Última actualización: 19 de abril de 2026

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Natalia García
• NIF: 53907068J
• Profesión: Logopeda especializada en salud vocal
• N.º de colegiada: 28/0900
• Dirección profesional: Avenida Rey Juan Carlos I, 92-96 (Edificio Argalia), 28916 Leganés, Madrid, España
• Correo electrónico: info@voceandoconatalia.com
• Teléfono: +34 614 28 24 07
• Sitio web: https://voceandoconatalia.com

La presente política explica cómo se recogen, utilizan, conservan y protegen los datos personales tratados a través del sitio web.

2. Normativa aplicable

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con:

• el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD);
• la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD);
• la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), cuando resulte aplicable.

3. Qué datos se recaban

En función del canal utilizado, pueden recabarse las siguientes categorías de datos:

3.1. Datos de contacto y consulta

• nombre y apellidos;
• correo electrónico;
• teléfono;
• contenido del mensaje o consulta;
• datos incluidos voluntariamente en formularios o comunicaciones.

3.2. Datos de captación y preevaluación inicial mediante chat interactivo

• nombre y apellidos;
• correo electrónico;
• teléfono;
• interés o servicio consultado;
• resumen del motivo de contacto;
• modalidad preferida;
• disponibilidad;
• nombre de empresa o equipo, sector y tamaño del equipo, si procede;
• URL de aterrizaje;
• parámetros UTM (utm_source, utm_medium, utm_campaign);
• trazado conversacional o conversation_path;
• datos técnicos mínimos asociados a control antifraude y seguridad, incluida la dirección IP para limitación de envíos abusivos.

3.3. Datos tratados mediante formularios

Los formularios gestionados a través de Fluent Forms pueden recoger los datos estrictamente necesarios para:

• atender solicitudes de información;
• gestionar formularios de contacto;
• canalizar solicitudes previas a la contratación;
• gestionar suscripciones a newsletter;
• almacenar entradas del formulario en WordPress cuando así se configure.

3.4. Datos de newsletter y comunicaciones comerciales

Cuando una persona se suscribe a la newsletter, se tratan los datos necesarios para gestionar el alta, enviar comunicaciones y medir su funcionamiento mediante MailerLite, principalmente:

• correo electrónico;
• datos identificativos opcionales si se solicitan en el formulario;
• estado de suscripción, confirmación, baja y preferencias;
• métricas de campaña o interacción, cuando la configuración del servicio lo permita y exista base jurídica suficiente.

3.5. Datos de navegación y consentimiento

Al navegar por el sitio web pueden tratarse:

• dirección IP;
• identificadores técnicos del navegador o dispositivo;
• datos de consentimiento y preferencias de cookies;
• datos generados por cookies o tecnologías similares, en los términos descritos en la política de cookies.

4. Finalidades del tratamiento y base jurídica

Los datos se tratan para las siguientes finalidades:

4.1. Atender consultas, solicitudes y contacto profesional

Finalidad: responder mensajes recibidos por email, formulario, chat u otros canales de contacto del sitio.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada y, en su caso, consentimiento cuando la persona decide remitir voluntariamente información a través de dichos canales.

4.2. Gestionar el chat

Finalidad: orientar el contacto inicial, clasificar la consulta, captar leads, facilitar seguimiento comercial y derivar a canales adecuados como reserva o contacto directo.

Base jurídica: medidas precontractuales, consentimiento de la persona usuaria al remitir sus datos y interés legítimo en garantizar la seguridad del servicio, prevenir abuso automatizado y gestionar adecuadamente las solicitudes.

El chat incorpora un control antifraude mediante limitación de solicitudes basada en IP y puede generar avisos internos por correo electrónico para gestionar la solicitud recibida.

4.3. Gestionar formularios

Finalidad: recibir y organizar solicitudes enviadas desde formularios web, mantener registro de entradas y automatizar flujos internos asociados a la consulta o suscripción.

Base jurídica: medidas precontractuales, consentimiento y, cuando sea necesario, cumplimiento de obligaciones legales.

4.4. Enviar newsletter y comunicaciones comerciales

Finalidad: remitir contenidos informativos, novedades, artículos, recursos o comunicaciones promocionales relacionadas con la actividad profesional.

Base jurídica: consentimiento expreso de la persona interesada.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

4.5. Gestionar reservas y agenda

Finalidad: tramitar reservas, llamadas o solicitudes de cita a través de Calendly o de canales equivalentes enlazados desde la web.

Base jurídica: medidas precontractuales y ejecución de una eventual relación contractual o profesional.

4.6. Gestionar cookies y preferencias de consentimiento

Finalidad: registrar y administrar las preferencias de cookies y los consentimientos prestados o rechazados mediante Cookiebot.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales en materia de cookies y consentimiento, así como interés legítimo en demostrar la gestión del consentimiento cuando proceda.

4.7. Seguridad, prevención de fraude y defensa jurídica

Finalidad: proteger el sitio web, limitar accesos abusivos, detectar usos indebidos y atender reclamaciones o incidencias.

Base jurídica: interés legítimo y, cuando proceda, cumplimiento de obligaciones legales.

4.8. Cumplimiento normativo, fiscal y administrativo

Finalidad: atender obligaciones legales derivadas de la actividad profesional y de la gestión administrativa, contable o fiscal.

Base jurídica: cumplimiento de obligación legal.

5. Tratamiento de datos de salud y minimización

El sitio web, sus formularios iniciales y el chat están diseñados como canales de contacto inicial, orientación previa y captación, no como canales para remitir historial clínico completo ni documentación sanitaria extensa.

Por ello:

• se solicita expresamente no enviar datos de salud especialmente sensibles a través del chat, formularios iniciales o newsletter;
• el contenido del chat debe limitarse a una descripción breve del motivo de consulta;
• si una persona remite espontáneamente información sensible no necesaria para la finalidad inicial, esta podrá ser tratada de forma limitada para gestionar la solicitud, proteger la confidencialidad y, en su caso, suprimirse o minimizarse si no resulta necesaria.

Si posteriormente se inicia una relación asistencial o terapéutica, el tratamiento de datos clínicos quedará sujeto, además, a la información específica facilitada en ese contexto profesional.

6. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, después, durante los plazos legalmente exigibles.

Con carácter general:

• consultas y contactos web: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y realizar el seguimiento razonable derivado de la misma;
• leads del chat y formularios de captación: mientras sean necesarios para gestionar el contacto inicial, el seguimiento comercial legítimo y la depuración de responsabilidades;
• newsletter: hasta que la persona usuaria retire su consentimiento o solicite la baja;
• datos de consentimiento de cookies: durante el plazo necesario para acreditar la gestión del consentimiento y según la configuración de Cookiebot;
• datos vinculados a relaciones contractuales o profesionales ya iniciadas: durante la vigencia de la relación y los plazos legales de conservación aplicables.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se suprimirán o se conservarán debidamente bloqueados cuando exista obligación legal.

7. Destinatarios y encargados de tratamiento

Los datos podrán ser comunicados o accesibles a proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento del sitio web y la actividad profesional, actuando como encargados de tratamiento o responsables independientes según el caso.

En particular, el sitio puede operar con los siguientes proveedores o categorías de proveedores:

• WordPress / infraestructura propia: soporte del sitio web y funcionalidades internas, incluido voceando-chat-v1;
• Fluent Forms: gestión técnica de formularios y entradas asociadas;
• MailerLite: gestión de suscripciones y envíos de newsletter o automatizaciones de email marketing;
• Cookiebot: gestión del consentimiento y preferencias de cookies;
• Calendly: gestión de reservas y agenda cuando la persona usuaria utiliza dicha plataforma;
• proveedores de hosting, correo y soporte técnico necesarios para el funcionamiento ordinario de la web.

Solo se compartirán datos con terceros cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir la ley o atender requerimientos válidos de autoridades competentes.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar subencargados internacionales.

Cuando exista una transferencia internacional de datos, se procurará que quede amparada por alguno de los mecanismos previstos en la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías adecuadas.

9. Derechos de las personas interesadas

La persona interesada puede ejercitar en cualquier momento sus derechos de:

• acceso;
• rectificación;
• supresión;
• oposición;
• limitación del tratamiento;
• portabilidad;
• retirada del consentimiento, cuando el tratamiento se base en este.

Para ejercer estos derechos puede escribir a info@voceandoconatalia.com, identificándose adecuadamente e indicando el derecho que desea ejercer.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es.

10. Datos de menores

El sitio web y sus canales de captación no están orientados a que menores faciliten directamente sus datos personales sin la intervención de sus representantes legales.

Si se detecta el envío de datos de un menor en un contexto no adecuado, podrán adoptarse medidas para limitar el tratamiento y reconducir la solicitud por el canal correspondiente.

11. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido, teniendo en cuenta la naturaleza de la información tratada y los riesgos asociados.

12. Cambios en esta política

La presente política podrá actualizarse cuando resulte necesario por cambios normativos, técnicos, organizativos o funcionales del sitio web.

La versión vigente será la publicada en esta página.